Handelsbetingelser

Handelsbetingelser hos VISIIBLE

Generelle oplysninger:

  • VISIIBLE
  • CVR: 43736302
  • Adresse: Gammel Rønnevej 17D, 3730 Nexø
  • Kontakt: Support@visiible.dk

 

Priser:

  • Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående samtykke.
  • Alle beløb er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.

 

Betaling:

  • Vi accepterer betaling med VISA, Mastercard, Apple Pay og American Express.
  • Betalingen trækkes først fra din konto, når varen afsendes.
  • Der pålægges ingen kortgebyrer.

 

Levering:

  • Vi tilbyder GRATIS FRAGT på alle produkter ved køb over 450 kr.
  • Leveringstiden er 1-3 hverdage.
  • Gratis fragt gælder ved køb for over 450 kr.
  • Vi leverer til hele Danmark.
  • Bemærk, at hvis udleveringsstedet er fyldt, vil pakken blive flyttet til det nærmeste tilgængelige udleveringssted.

 

Reklamationsret:

  • Vi giver 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
  • Reklamationsretten gælder for materiale- og fabrikationsfejl.
  • Hvis reklamationen er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller en prisnedsættelse, afhængigt af situationen.
  • Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader forårsaget af forkert håndtering af produktet/ydelsen.
  • Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter opdagelse af manglen/fejlen.
  • Vi refunderer rimelige fragtomkostninger ved berettigede reklamationer.
  • Varen skal returneres forsvarligt emballeret, og du bør få en kvittering for forsendelsen.

 

Refusion:

  • Ved refusion bedes du oplyse dine bankoplysninger, inklusive registreringsnummer og kontonummer, så det aftalte beløb kan overføres.
  • Disse oplysninger kan sendes via e-mail eller anden elektronisk form og bruges udelukkende til refusion.

 

Fortrydelsesret:

  • Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos VISIIBLE.
  • Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter, at du har modtaget varen eller den sidste vare i en ordre med flere forskellige varer.
  • Du skal meddele os din beslutning om at fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelse. Dette skal ske via e-mail til support@visiible.dk og angive tydeligt, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
  • Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at meddele os dette.
  • Du skal returnere varen inden for 14 dage efter at have meddelt din beslutning om fortrydelse. Du skal selv betale for returneringen af varen.
  • Vi anbefaler at sende varen retur med track and trace for sporbarhed. Vi anbefaler GLS eller Postnord (ikke DAO) som fragtfirma.

 

Varer undtaget fortrydelsesretten:

  • Visse varer er undtaget fortrydelsesretten, herunder varer, der er specialfremstillet eller har fået et tydeligt personligt præg.
  • Forseglede varer, der af sundhedsmæssige årsager ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering.

 

Varens stand ved returnering:

  • Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes unødvendig håndtering ud over det nødvendige for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
  • Hvis varen er prøvet ud over dette, betragtes den som brugt, og der kan tilbagebetales en del eller intet af købsbeløbet, afhængigt af varens værdi på tidspunktet for returnering.
  • Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

 

Tilbagebetaling:

  • Ved brug af fortrydelsesretten refunderer vi det fulde beløb, inklusive leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger ved valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering).
  • Refusionen foretages inden for 14 dage fra modtagelse af din meddelelse om fortrydelse og sker via samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.
  • Refusion kan tilbageholdes indtil modtagelse af returnerede varer, medmindre dokumentation for returnering er fremlagt.

 

For yderligere spørgsmål eller klager, kontakt os på:

VISIIBLE Gammel Rønnevej 17D 3730 Nexø Telefon: 23102833 E-mail: Support@visiible.dk

!!VIGITIGT!! (KUN PÅ DENNE ADRESSE - Hvis din pakke sendes til en pakkeshop, kan vi ikke håndtere din returforsendelse, og du vil ikke modtage en refusion.)

Du kan ikke afbestille din ordre ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at informere os.

 

Varer undtaget fortrydelsesretten:
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

Varens stand ved returnering:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling:

Hvis du fortryder dit køb, vil du selvfølgelig få det beløb, du har betalt til os, tilbage. Hvis der er sket en værdiforringelse, som du er ansvarlig for, vil dette blive trukket fra det tilbagebetalte beløb.

Når du bruger din fortrydelsesret, vil vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (bortset fra ekstra omkostninger som følge af valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Refusionen vil ske uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra den dato, hvor vi modtog meddelelse om din beslutning om at benytte dig af fortrydelsesretten. Refusionen vil blive udført med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden metode.

Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du på forhånd har fremlagt dokumentation for at have returneret den.



Persondatapolitik:

For at indgå en aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse

Vi indsamler og deler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne sende dig din bestilte vare.

Personoplysningerne registreres hos VISIIBLE og opbevares i fem år, hvorefter de slettes.

Vi samarbejder også med andre virksomheder, der opbevarer og behandler data. Disse virksomheder må kun bruge oplysningerne på vores vegne og ikke til deres egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan sikre en tilstrækkelig beskyttelse af dine oplysninger.

Den dataansvarlige på visiible.dk er VISIIBLE.

Du har ret til at få at vide, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er forkerte, har du ret til at få dem rettet. I visse tilfælde er vi også forpligtet til at slette dine persondata, hvis du anmoder om det. Dette kan f.eks. være tilfældet, hvis dine data ikke længere er nødvendige til det formål, vi indsamlede dem til. Hvis du mener, at dine persondata behandles i strid med loven, kan du kontakte os på: support@visiible.dk.

 

Klagemuligheder:

Kontakt os på: E-mail: support@visiible.dk Adresse: Gammel Rønnevej 17D, 3730 Nexø

Sådan handler du hos os:

  1. Find de varer, du ønsker, og læg dem i indkøbskurven. Gå derefter til kassen.
  2. Godkend vores handelsbetingelser og persondatapolitik.
  3. Indtast dine personlige oplysninger.
  4. Vælg forsendelses- og betalingsmetode.
  5. Kontroller, at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, og godkend købet.

Standardfortrydelsesformular (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret)

Til:

Visiible.dk Telefon: 23102833 E-mail: support@visiible.dk

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at benytte min fortrydelsesret i forbindelse med min købsaftale vedrørende følgende varer:

_________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(Kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 29/9/2023